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  客服专员
职位名称: 客服专员 职位类型: 全职
招聘部门: 客服部 招聘人数: 5人
发布日期: 2019-5-31 截止日期: 2019-11-30
薪金待遇: 5000元/月 工作地区: 浙江 杭州
学历要求:专科 工作年限:一年以上
年龄要求:18岁-27岁 性别要求:不限
现所在地要求:浙江杭州
具体要求:
要求:1.负责接待在线来咨询的客户,引导客户下单,提高转化率完成kpi
2.对第一次咨询没有下单的客户进行相对的耐心。尽可能的要到联系方式,记住客户的禁忌
3.线上客服要求打字不得低于60字每分钟
4.普通话标准、流利
5.认真负责 ,学习能力强,能够服从管理,有团队意识,能吃苦
6.服务心态好,抗压能力强
7.对待客户要真诚,不可夸大其词,也不可随意贬低
8.售后对接要交代清楚 ,实现跟单,尽可能一对一售后
9.基本话术要灵活运用,工作效率高
10将订单记录整理交于运营方面,以便做出策略调整
11.尽可能的把售后成本降到最低
待遇:五险一金 法定节假日 绩效奖金 节假日福利 全勤奖 每月团建
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